退換貨政策

關於退換貨 ▸

為保護您的消費權益，KNOWS&GOODS所有商品從抵達您手上開始，您即擁有7天鑑賞期(含例假日) 。

1. 請注意鑑賞期非試用期，商品不提供試用，如您在這段期間，商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素，我們皆接受退、換貨。如有任何疑慮，請聯絡客服人員。

2. 退換貨時請將商品回復為商品送達時的完整樣貌，放回原包裝盒/袋中，以便維持您退換貨的權益。

3. 退換貨請利用公司資料與我們聯絡，我們將與您約定貨運取貨時間，待退回商品確認無誤後，我們將用最快速度將貨款退回。

4. 我們提供一次的免運費換貨服務。換貨出貨時，本公司以訂單寄送地址為主，如修改收件資料、地址等影響運費不同，請理解額外之費用須自行負擔。

退換貨流程 ▸

Step 1 : 和我們聯絡退換貨需求

Step 2 : 等待貨運將商品取回

Step 3 : 我們確認退回商品無誤

Step 4 : 退款 / 重新寄出換貨商品

退款說明 ▸

貨物收回確認無誤後，我們會在7個工作天內完成退刷作業。我們將直接退刷至您的信用卡帳戶，由於銀行作業時間不同，預計在退刷後的10-21天後，您可於您信用卡帳單看到退款明細，或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。